よくある質問
Q
最寄り駅はどこですか？
A
市営地下鉄東山線・名城線「栄」駅から地下街直結です。名古屋駅から市営地下鉄で約5分とアクセスも便利です。
Q
遠方からのアクセスは？
A
東海道新幹線「名古屋」駅から市営地下鉄で約5分。東京・大阪からもスムーズにお越しいただけます。
Q
自転車・バイクが停められる駐輪場はありますか？
A
ビル内に自転車の駐輪場をご用意しております。なお、バイク専用の駐輪スペースはございません。
Q
タクシーの手配は可能ですか？
A
恐れ入りますが、会場では手配しておりません。お客様ご自身でご手配ください。
Q
タクシー乗り場はありますか？
A
館内に専用のタクシー乗り場はございません。お近くの道路で走行中のタクシーをご利用くださいますようお願いいたします。
Q
駐車場はありますか？
A
はい。中日ビル地下に有料駐車場がございます。一般利用・搬入出のどちらにも対応しています。
Q
駐車場の事前予約はできますか？
A
主催者様および関係者様の車両は、最大で3台まで留め置きが可能です。なお、無料でご利用いただけるのは1台までとなります。※カンファレンスは対象外です。
Q
予約開始日の申込方法は？
A
当日0:00〜12:00は公式ホームページからの問い合わせフォームからの受付限定とします。申込時間の優先はなく、複数時は運営者が優先権を決定します。
Q
カンファレンスはいつから予約できますか？
A
通常は利用開始日の6カ月前から。ホール同時利用、または同室・終日で連続2週間以上は1年前から可能です。
Q
利用区分と延長は？
A
全日利用または午前・午後・夜間の区分利用。9:00前・21:00後や区分延長は承認制で延長料がかかります。
Q
ホールはいつから予約できますか？
A
全館貸切（ホール＋カンファ全室）は利用開始日の2年前、それ以外は1年前から受付します。
Q
予約開始日の申込方法は？
A
当日0:00〜12:00は公式ホームページからの問い合わせフォームからの受付限定とします。申込時間の優先はなく、複数時は運営者が優先権を決定します。
Q
駐車場の事前予約はできますか？
A
主催者様および関係者様の車両は、最大で3台まで留め置きが可能です。なお、無料でご利用いただけるのは1台までとなります。※カンファレンスは対象外です。
Q
エンターテインメント公演のキャンセル料は？
A
対象はエンターテインメント利用料金＋1ドリンク制の総額です。
Q
利用時間と料金形態を教えてください。
A
基本会場費型（9:00〜20:00）または時間使用料型（最小5時間）。延長には承認が必要で、所定の延長料が適用されます。
Q
解約時のキャンセル料は？
A
契約締結日から利用開始日の61日前まで50%、60日前〜31日前まで75%、30日以内100%。手配物は14日以内の解約で見積金額全額です。
Q
支払いスケジュールは？
A
契約後15日以内に室料・機材料をお支払い。残額は開催後15日以内のお支払い。与信により全額前払いのお願いをする場合があります。
Q
駐車料金を請求書に含められますか？
A
駐車サービス券をお渡しすることで請求書に含めることが可能です。事前にご希望をお知らせください。
Q
会場スタッフは常駐していますか？
A
はい。運営事務所スタッフが常駐し、当日は内線連絡端末をご案内いたします。
Q
カンファレンスの床耐荷重制限は？
A
床耐荷重は200kg/㎡です。各室の定員超過はできません。
Q
会場でのゴミ処理はできますか？
A
無料で処理できる範囲内のゴミ箱はご用意しています。ただしオーバーする量や特殊な廃棄物については別途処理費用をご負担いただきます。生ごみは処理できません。
Q
基本利用とエンターテインメント利用の違いは？
A
ビジネス系の催事は基本利用。興行が目的で一般聴衆に一般チケットを販売し1ドリンク制を採用する催事はエンターテインメント利用（金・土・日・祝・運営者指定の特定日）。
Q
定員や床荷重の制限は？
A
定員は995人、床荷重は350kg/㎡までです。超過はできません。
Q
レイアウト変更は自由にできますか？
A
はい。フラット、スクール、シアターなど、目的に応じたレイアウトに変更できます。ただし、レイアウトの設営・撤去には別途料金がかかります。
Q
設営・撤去をお願いできますか？
A
はい。弊社スタッフによる設営・撤去サポートが可能です。事前にご相談ください。
Q
ホール付帯スペースも使えますか？
A
はい。ホワイエ・クローク・喫煙室・バーカウンター・控室・調整室等の範囲でご利用いただけます。
Q
消防や警察などの届出は必要ですか？
A
必要に応じて主催者様にて届出・申請を行い、内容は事前に当会場スタッフへ共有してください。指示不履行や不備によるすべての責任は負いません。
Q
当日の運営・警備は誰が担当しますか？
A
主催者様にて責任者を置き、受付・誘導・警備等を自社負担で実施してください。事前打合せのうえ決定します。
Q
主催者以外の立入りはありますか？
A
施設の保安・管理のため、運営者・所有者が必要に応じて立ち入ることがあります。ご協力をお願いします。
Q
撮影や看板掲出は可能ですか？
A
事前申請・承諾が必要です。掲出場所・方法は指示に従い、終了後は撤去・原状回復をお願いします。
Q
施工や持込の手続きは？
A
1か月前までに図面等を提出し、承諾後に実施可能です。騒音・振動・臭気や損傷のおそれがある場合は制限・中止することがあります。
Q
外部の音響・照明・映像業者は使えますか？
A
利用前に当館と業者で打合せのうえ、当日の指示に従ってください。ホールは所定の技術・立会料が発生します。
Q
チラシ配布や看板掲出はできますか？
A
原則禁止ですが、1か月前までの申請・承諾により可能な場合があります。掲出方法は指示に従い、終了後は原状回復してください。なお、ホール＆カンファレンス共に入口にサイネージがあります。
Q
備品の持ち込みは可能ですか？
A
はい。事前に内容を確認させていただきます。電源容量などに制限がある場合がございます。
Q
インターネット回線は利用できますか？
A
館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。オンライン配信には有線回線もご案内可能です。
Q
照明演出や映像配信もできますか？
A
はい。専任スタッフによる照明・音響・映像オペレーションに対応しています。（ホールのみ）
Q
Wi-Fiの利用制限はありますか？
A
公序良俗に反する行為や電波妨害となる利用は禁止しております。安全にご利用ください。
Q
ステージや観覧席はありますか？
A
はい。昇降ステージや移動観覧席（330席）を備えています。催事に合わせて設営いたします。
Q
コピー機・印刷設備はありますか？
A
運営管理事務所にございます。印刷には別途料金がかかります。
Q
搬入出の時間は決まっていますか？
A
原則としてご利用時間内での搬入出をお願いしております。早朝・夜間の搬入出はご相談ください。
Q
喫煙所はありますか？
A
ホールホワイエとカンファレンスロビーに来場者専用の喫煙室があります。指定場所以外での喫煙は禁止です。
Q
搬入出の時間は決まっていますか？
A
原則としてご利用時間内での搬入出をお願いしております。早朝・夜間の搬入出はご相談ください。
Q
搬入口はどこにありますか？
A
専用搬入口(B2F)をご利用いただけます。エレベーターやバックヤード動線も完備しています。
Q
車での搬入はできますか？
A
はい。地下荷捌き場経由で搬入いただけます。大型車両(4t車)をご利用の場合は事前にご連絡ください。
Q
事前に荷物を送ることはできますか？
A
はい。前日午前着・発払い限定で事前預かりが可能です。個数上限がありますのでご相談ください。
Q
利用後に荷物の発送を頼めますか？
A
はい。着払い対応で発送可能です。ただし個数制限があり、超過分には手数料が発生することがあります。
Q
自転車・バイクが停められる駐輪場はありますか？
A
ビル内に自転車の駐輪場をご用意しております。なお、バイク専用の駐輪スペースはございません。
Q
タクシーの手配は可能ですか？
A
恐れ入りますが、会場では手配しておりません。お客様ご自身でご手配ください。
Q
タクシー乗り場はありますか？
A
館内に専用のタクシー乗り場はございません。お近くの道路で走行中のタクシーをご利用くださいますようお願いいたします。
Q
駐車場はありますか？
A
はい。中日ビル地下に有料駐車場がございます。一般利用・搬入出のどちらにも対応しています。
